2月13日回廠檢修，受一肚子氣 -.-

豹爸

此文有點長，是感恩及抱怨文，
如有傷車友眼，請見諒！

由於開了幾天的車，覺得車子有些問題，回廠檢修
駐版業代 funkyrave，很積極幫我 約時間，也準時回廠

接下來就跟業代沒關係了，感謝業代休假還來幫忙處理！
檢修就交給服務廠，業代仍多次百忙抽空陪同，

一如原本預期，技師長急急忙忙檢查後，
除了技師長確認手煞車不夠緊，
拆下手煞車蓋板調緊之外
其他我反應的點都回覆正常，
或是跟我回覆每台車設計不同

連有拍影片下來已確認有問題的點，
技師長看影片之後，確認有問題，
但是現場沒有發生，所以也判定正常，業代前幾天看到影片，臉都綠了，
但他不建議我把影片po網，所以我就不po了，
未來再有其他問題處理不好，再一起po
這樣很忍讓了吧！

因為不是第一次當豐田車主，早預料到會如此處理
此時心中已隱隱然，燃起一小小火星
整個檢修的過程中，因為維修廠不夠大，
我的車子被移來移去，移動至少五次，
最後還移到廠外的賞車停車位，
準備送客，只差技師長沒喊“下一位~~~“
這就算了，每次移車要停車，都是車子還沒完全停止，就打r檔或p檔
車子打p檔之後，還晃個兩三秒

開車二十三年，這是我買的第四台新車了，
我覺得我的新車症候群，應該很輕微才是，
以上我都忍了，告訴自己機械沒那麼容易壞的！
而且要過年了，要修的車很多，同理心一下！

雖然之前，我的wish被朋友的老volvo740倒車碰到前保桿後，
偶而從p打到r檔就會震一下，我知道駐車齒受損了，
但也只能笑笑的！

接下來就是令人不悅的部份，也是我修養不足的地方車子移到賞車停車格後，技師長結束檢修準備下車，
我跟他說，我的車子還要去美容，
於是技師長因廠內車多，好不容易，左閃右退的把車開到美容部前，
此時左前方站著一位副廠長，大聲喝斥技師長，
“不是檢查好了嗎？還開進來做什麼？“
技師長回答，客人說還要洗車啦~
檢修當下車窗玻璃都是拉下來的，
副廠長有看到我坐個副駕
他往內看了一眼，大聲說了句
“車都交了，也檢修了，為什麼還要洗車“
我心想，過年前還要抽空回來檢修，還跟我說都正常，
明明都看到車主坐在裡面，這不是在教訓我嗎？
不能洗車，就不要接這個case吧！

所以小弟我就~ 我就火山爆發了，
修為毀於一旦~~真慚愧
就馬上下車去跟他理論，然後技師長就消失了，忙他的去了
也不管我跟副廠在理論，罷了，反正也不是第一次跟桃苗的副廠交手了
(2006年買wish的時候，也跟當時新竹廠的副廠交手過，修不好，腦羞成怒
給我***，我都沒罵你了，那位副廠還賞我三字經，當時資料都留在八大wish車友平台)
後來副廠跟我道歉，說他沒有那個意思啦，
但是我當下沒法接受他的說法，畢竟交車前如果國瑞好好品管，
我今天不用來浪費時間，廚房的抽油煙機跟牆壁應該被我洗好了！
我請他去忙他的，我不接受道歉，畢竟傷害已經造成了，請他為自己說的話負責，
三分鐘後，剛好豐田桃苗客服打電話來詢問關懷評分雖然交車當下不美麗，但是業代還是在今天還給我一個美美的交車feel
所以我直接跟小姐說，只要是賣車方面一律給十分
業代服務方面的也給十分，也請小姐註記，業代今天放假還來幫我處理車子的問題，足感心

但我要客訴 副廠長，就這樣，我能做的也只有這樣，
買新車受氣了，也只能這樣，在club吐吐苦水，然後算了
本來想把影片什麼碗糕的全po mobile01車版
想想可能影響太大，就先po club跟車友們分享吧！

影片等我滿月檢查時，如果技師長還是跟我說正常，我就po到sienta club，
讓大家傻眼一下~~笑一下
ok  這篇文章從過年前，寫到過年後，氣也消了，草草結尾

祝車友們 狗年旺旺來，幸福美滿喔！

1969

歲末期間...到原廠去保養維修或檢修>>>>>最好避開,歲末免費安檢 !車多到根本看不到自家車被放哪裡!

豹爸

倒車雷達蜂鳴器，換掉後，還是不正常，
比正常的聲音尖很多~~
真是傷腦筋，等料等了四個多月，
還是不正常~
我真好運

豹爸

andy600105 發表於 2018-2-23 06:04
喔~百分百支持像您有理性的~消費者

以下是我個人的作法，請參考。

感謝andy兄，我也朝您的方向做努力當中~~所以這一次，我都有給廠家機會處理，
不過我之前06wish的經驗是，0800打下去，很多該出保都能處理好，
當時連桃苗總技師長，帥氣的羅組長，都親自來幫我處理，
連他的連絡電話(當時沒有line)，都給我了，叫我有問題，直接找他！
因為當時我wish的問題真的有點多！

昨天跟他連絡上了(不好意思打手機，用line連絡！這幾年來平時，
就有傳逢年過節貼圖，但沒打過文字給他，因為他不一定還記得我)，
想不到十多年了，他還記得我的名字，足感心，
現在他轉教育單位了，無法直接幫助我了！
影片傳給他，他也是叫我要趕快回廠處理，
他也覺得不正常，
其他的問題，
則是要我先跟別台同款新車比較
如果跟其他新車不同，就要處理…
其實也很不好意思打擾他，
很感謝他願意同理心，給我建議！
非到沒路走，我不會打0800的，畢竟大家都是糊口飯吃的！

豹爸

arwen 發表於 2018-2-22 22:55
支持客訴

當年買wish後，我就成為“黑客“了，十多年後，
年紀漸長，很多事也看淡了
所以暫不打0800，

但我想 狗改不了吃屎 ，如果車子機件處理不好，
早晚會打0800， 狗年“旺旺“來的嘛！

mirabear

豹爸辛苦了！
希望能順利處理好問題！

arwen

支持客訴

andy600105

喔~百分百支持像您有理性的~消費者

以下是我個人的作法，請參考。
前言~[服務廠專員]，一再虛弱的告訴本人有任何疑難雜症，請務必不要先打[0800客訴]，先知會[他]本人好嗎？！？！我當然樂意說~好。


因為個人習慣原廠保養(含零件、機油及各種安裝電裝部品，都用它們家的)。
也是偶而會遇到瑕疵問題等，尤其歲末年終農曆過年前更是很難預約解決(不管透過任何管道~也拖)。
等了約莫2星期，我傳line給每日保持聯絡的[服務廠專員]，說明天中午1200我要客訴。
[服務廠專員]~立馬回覆。隔日解決我的疑問。

結論~
1.人前留一線，日後好相見(台語)。
2.因為pdi主管怠惰,致我的[服務廠專員]左右為難(保固內~原廠浪費技師工時，卻要處理我的問題，當然會很不情願~又沒有業績，車廠也沒營收)。
3.重點來了只要[0800客訴]~您的申訴案件會有編號管制,然後平常接待您的[服務廠專員]除了要跳出來幫你解決協調問題外，還要寫經過報告及扣款(多少？！我的服務廠專員~沒說)。
4.我曾客訴2~3次。我的經驗。

andy600105

我的wish被朋友的老volvo740倒車碰到前保桿後，偶而從p打到r檔就會震一下，我知道駐車齒受損了.......
順便一提~
[我開車以來~停紅燈超過20秒以上，一律打n檔，怕打p檔時后面追撞，造成駐車齒損壞；也不掛d檔踩煞車怕腳酸，被追撞后情急下，又誤踩油門~助攻推撞前車]。我是這樣認為。

rexyang

哈哈哈，一早看看文章，整天充滿力量。
豹爸，我認為您是對的，客訴有理。

豹爸

1969 發表於 2018-2-22 22:50
歲末期間...到原廠去保養維修或檢修>>>>>最好避開,歲末免費安檢 !車多到根本看不到自家車被放哪裡! ...

交車才一週，雖然知道歲末車多，也只能回廠看人臉色，
不然過年要跑長程及塞車，不把心裡的對新車的擔憂解除，
那就不用急著過年前買新車了，哈哈

1969車友大，您說的是，但是人家是不得已的啊~~~
交車當天的奇遇，我都有拍照錄影存證，自己留念，
如果有興趣，您來湖口，我請您喝咖啡，手機照片影片給您看，
看過之後，您就知道，我為什麼非回去一趟了！
也許同樣的狀況被您遇到，交車那天您跟本不願意交車！
但詳情已答應業代不po網了，2月13日當天也處理好了，
已補我一個遲來但美麗的交車，
大過年的，開心就好
祝福您！ 感謝您的關注！